News Center
保安隊伍在歷史進程中所處的環境、狀況和發展過程中面臨的諸多問題,隊伍管理中的一些不足和有待完善的地方。在市場的大背景下襯托出保安服務的低層次、低水平、低素質、低科技含量的現狀,加上中國保安市場的逐步開放、壟斷地位的削除、保安業與政府職能部門的脫離、與現代化企業管理制度的不相適應,使保安隊伍管理工作的難度進一步加大,隊伍的流失日趨嚴重。上述問題的存在,不同程度地制約和影響了保安服務的職能發揮,所以我們要正視現實,采取對策,加強科學管理,做好隊伍的穩定工作。
針對保安公司中保安隊伍面臨的各種困難和問題,為逐步地完善隊伍的科學化管理,應采取以下措施:
一.認真貫徹實施IS09000質量管理體系。
公司在貫徹IS09000質量體系方針的基礎上,排除各種不符合質量體系的管理方式和方法,根據《保安服務操作規程與質量控制》,規范對保安員的管理。
二.進一步加大對保安管理干部的管理力度
進一步加大對保安管理干部的管理力度。
1.堅持”治軍先治官、嚴下先嚴上”的管理理念,各隊長、班長應按照《保安服務操作規程與質量控制》規定,結合《保安員手冊》,針對公司面臨的困難、問題和各薄弱的環節,明確崗位職責。
2.制定尊重知識、尊重人才的措施,做到”好鋼用在刀刃上”,按能力分工,實行戰略管理,推行”等級制”,實現能者上、平者讓、庸者下的競爭機制,針對在管理工作中屢次出現問題和存在重大管理隱患的管理干部要給予嚴厲查處,必要時做以降職開除處分,優化干部隊伍結構。
3.對保安骨干進行教育和培養,提高他們的組織能力和管理水平。按計劃組織大(中)隊開展保安技能訓練,提高保安員的專業技能和服務水平。
三、嚴格隊伍的培訓和管理,推動保安服務質量躍上新臺階
1.進一步加強保安員的保安業務知識、專業知識、業務素質、軍事素質、心理素質和行業操守素質的培養。根據合同,選派符合崗位需要的保安員。對從事特殊崗位工作的保安員,須具備其相關知識和專業技能。
2.充分發揮保安督察部的職能作用,督促檢查指導嚴格落實各項規章制度。把保安糾察工作往深度廣度推進,不能只浮在表面,強化糾察工作做到有針對性、計劃性。
3.公司領導要經常深入基層班隊檢查指導工作,善于發現問題和解決問題,針對問題較多的單位和難以解決的問題,要集中精力、集中時間,進行蹲點指導,直至問題解決。
4.建立健全保安員獎懲制度和用人激勵制度,結合實際情況,逐步提高保安員的福利待遇完善工資結構。充分調動保安員對工作的主動性,開展無流失保安班隊競賽活動,對于在活動中有突出表現的單位給與獎勵。
四、加強與客戶單位的密切合作,取得工作上支持和配合。
1.加強同客戶單位管理者的溝通,掌握基層的實際情況,換位思考、防微杜漸,在思想和工作上努力做到與客戶單位同步統一。
2.了解客戶的性質、位置、規模、周邊環境及其所需要保安服務的意向、服務種類、保安員數量、服務要求等。
3.根據合同要求,組織有關人員策劃、制定保安執勤方案和應急預案,在征得客戶單位確認后實施。